Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Vastuvõtja salongis
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda sõbralikku ja organiseeritud vastuvõtjat salongi. Vastuvõtja roll on olla esimene kontakt klientidele, pakkudes neile meeldivat ja professionaalset teenindust. Selles ametis on oluline oskus suhelda erinevate inimestega, lahendada kiiresti tekkinud olukordi ning hoida salongi igapäevane töökorraldus sujuvana. Vastuvõtja ülesandeks on klientide tervitamine, aja broneerimiste haldamine, telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamine ning salongi üldise korrashoiu jälgimine. Lisaks tuleb koostööd teha salongi töötajatega, et tagada klientidele parim teeninduskogemus. Töö nõuab täpsust, head pingetaluvust ning oskust töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Vastuvõtja peab olema abivalmis, diskreetne ning suutma hoida konfidentsiaalset teavet. Samuti on oluline, et vastuvõtja oleks kursis salongi pakutavate teenuste ja toodetega, et osata kliente nõustada ja vajadusel soovitada sobivaid lahendusi. Töö hõlmab ka kassatoiminguid, arveldamist ning dokumentide haldamist. Ootame kandidaadilt head eesti keele oskust, kasuks tuleb vene ja inglise keele oskus. Kui oled rõõmsameelne, kohusetundlik ja soovid töötada ilusalongi või spaakeskkonnas, siis ootame sinu kandideerimist meie meeskonda. Pakume kaasaegset töökeskkonda, toetavat kollektiivi ning võimalust areneda klienditeeninduse valdkonnas.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide tervitamine ja registreerimine
- Aja broneerimiste haldamine
- Telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamine
- Salongi üldise korrashoiu jälgimine
- Kassatoimingute ja arveldamise teostamine
- Salongi töötajate abistamine igapäevatöös
- Klientide nõustamine teenuste ja toodete osas
- Dokumentide ja andmete haldamine
- Kaebuste ja probleemide lahendamine
- Reklaammaterjalide ja info jagamine klientidele
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Eesti keele valdamine, soovitavalt ka vene ja inglise keel
- Korrektsus ja täpsus tööülesannete täitmisel
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Pingetaluvus ja kiire reageerimisvõime
- Varasem klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- Hea arvutikasutamise oskus
- Diskreetsus ja konfidentsiaalsuse hoidmine
- Positiivne ellusuhtumine
- Valmidus töötada graafiku alusel
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulises olukorras kliendiga?
- Milliseid keeli valdate suhtlustasandil?
- Kuidas tagate salongi korrashoiu?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas kirjeldaksite oma suhtlemisoskust?
- Miks soovite töötada just selles salongis?
- Kuidas lahendate klientide kaebusi?
- Kas teil on kogemusi kassatoimingutega?
- Kuidas motiveerite end rutiinsetes tööülesannetes?
